消費者因「個資外洩」遭詐騙層出不窮。消基會昨說，近三年企業因個資外洩，導致兩百萬人次受害，但因業者自認也是受害者，消費者難求償。行政院消保處副處長吳政學說，業者如無法舉證無過失，若有違反個資法，單一個案最高可賠二萬元。
像今年三月起，陸續傳出有人假冒華信航空客服詐騙。陳小姐買了兩張北東單程機票後，接到客服來電告知，因疏失誤將她的付款設為「十二期自動刷付」，對方與她核對個資和購票資訊都無誤，不疑有他至自動提款機操作而被騙，向消基會申訴被騙逾五十二萬元。
陳小姐請求華信賠償損失，但華信認為自己也是受害者，不賠償。消基會說，華信也有責任，陳小姐被騙前，業者已接獲首起詐騙通報，但至她被騙後第六天，才收到業者提醒簡訊。華信航空說，旅客均已收到提醒簡訊、未再受騙，將持續發送，強調已於最快時間於官網首頁、訂票流程及完成訂位的簡訊中揭露慎防詐騙訊息，也會全力確保旅客個資安全，持續加強資訊防護網。
可樂旅遊（康福旅行社）上周也傳出公司電腦資料被駭客惡意攻擊，部分會員遭到詐騙，已報警處理。可樂旅遊副總李季柏說，已對客戶發送電子郵件及手機簡訊提醒。
消基會說，類似案件層出不窮，卻鮮少聽聞業者因個資把關不足被裁罰。吳政學說，業者須自行舉證，例如防火牆安全性足夠等，確保無過失才能免責；消費者可向業者提起民事訴訟，若法官認定業者未盡到應盡責任，除可能判賠，另業者也要因違反個資外洩等規定，單一個案可求償五百元到二萬元。
